Autodesk führt deutschsprachige Online-Community ein

Online-Community ergänzt Service-Angebot, in der Mitglieder Hilfestellungen und Anregungen geben können

München, Deutschland, Autodesk, Inc. (NASDAQ: ADSK) erweitert seinen Kundenservice mit einem deutschsprachigen Ableger seiner erfolgreichen, internationalen Online-Community. In der deutschsprachigen Autodesk Community können sich Nutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (D/A/CH) untereinander und mit Service-Mitarbeitern von Autodesk über Produkte und Anwendungstipps in der Landessprache austauschen.

Mit dem neuen, frei zugänglichen und kostenlosen Forum erhalten Nutzer von Autodesk Produkten zukünftig noch schneller Antworten auf ihre Fragen. Indem sich die Anwender aus der DACH-Region untereinander helfen und Ratschläge geben, entsteht ein deutschsprachiges Expertennetzwerk – die Informationen gehen dabei weit über den reinen Lösungsweg hinaus. Sollten Beiträge ohne Reaktion der Community bleiben, beantwortet die Moderation des Forums die Fragen.

Durch die Community haben die Nutzer zudem die Möglichkeit, auf die Weiterentwicklung von Produkten Einfluss zu nehmen. Schon heute hat das internationale, englischsprachige Unterforum für Ideen zur Produktpalette von Autodesk mehr als 6.000 Einträge zu Verbesserungsvorschlägen und innovativen Ideen.

„Mit dem deutschsprachigen Forum innerhalb der bereits bestehenden Community bringt Autodesk Partner, Kunden, Autodesk Mitarbeiter, Studenten und Professoren, Experten und andere, an Autodesk-Produkten interessierte Nutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, an einen virtuellen Tisch“, sagt Tarek Khodr, Community Manager Autodesk DACH. „Sie können sich Ratschläge und Tipps geben, Fragen stellen, Ideen einbringen und sich über die Autodesk Produkte, und was mit ihnen möglich ist, unterhalten – all das bringt sowohl die Nutzer bei der Anwendung als auch Autodesk bei der Entwicklung der Software weiter.“

Expertenprogramm

Über die Community können sich Heavy-User als Experten beweisen. Dazu hat Autodesk das Expert Elite Programm ins Leben gerufen, für das sich jeder Nutzer qualifizieren und vorgeschlagen werden kann. Diese Experten sind in der Community bekannt, kennen sich in den jeweiligen Programmen des Autodesk Portfolios besonders gut aus und können auch sehr komplexe Nutzerfragen beantworten. Als Experte haben sie direkten Zugriff auf ein Community-Forum, dass sich ausschließlich an Expert Elites richtet. Auch können sie Nutzerfragen direkt an den Autodesk Produkt-Support weiterleiten. Solange ihr Experten-Status besteht haben sie zudem freien Zugang zum gesamten Autodesk Produktangebot.

Die neue Community ergänzt die bereits bestehenden Support-Services. Schon heute bietet Autodesk seinen Kunden je nach Abonnement umfassende Unterstützung. Darüber hinaus stehen im Autodesk Knowledge Network (AKN) auch Lösungen zu den verbreitetsten Fragen bereit. Die meisten dieser Guidelines sind aus dem Kundenkontakt über das Internet entstanden. Zum Start der deutschsprachigen Community wird es Foren zu den Softwarepaketen Autocad, Revit und Inventor geben, dazu ein allgemein gehaltenes Community-Forum. Weitere Unterforen werden folgen.

Damit bietet Autodesk auch seinen deutschsprachigen Anwendern im Bereich der CAD-Software, eine forenbasierte, werbefreie und kostenlose Community an. Über die internationale, englischsprachige Community tauschen sich weltweit tausende Nutzer aus, darunter auch Experten, deren Unterstützung bei Bedarf in ihrer jeweiligen Landessprache in Anspruch genommen werden kann. Neben der weltweit erfolgreichen englischsprachigen Community gibt es weitere Ableger in Brasilien, CIS / Russland, Indien, Lateinamerika, Polen und der Türkei.

Hier geht es zur deutschsprachigen Autodesk Community: www.autodesk.de/forum

Business Outlook

This transaction is expected to have no impact on Autodesk’s guidance issued on, August 27, 2015.

Safe Harbor Statement

This press release contains forward-looking statements that involve risks and uncertainties, including statements regarding: the impact of the acquisition and strategic investment on Autodesk’s guidance issued on August 27, 2015, our business performance, and product and services offerings; the impact of the transactions on Autodesk’s and netfabb’s products and services capabilities, customers, and partners; and Autodesk’s plans to develop new technology for advanced manufacturing and expand the Spark 3D printing platform. Factors that could cause actual results to differ materially include the following: Autodesk’s ability to timely close the acquisition of netfabb and successfully integrate the business; costs related to the acquisition and strategic investment; whether demand for the 3D printing grows as anticipated; the competitive environment in the manufacturing industries and competitive responses to the acquisition; Autodesk and netfabb success developing new products or modifying existing products and the degree to which these gain market acceptance; general market and business conditions; and unanticipated impact of accounting for acquisitions. Further information on potential factors that could affect the financial results of Autodesk are included in the company’s annual report on Form 10-K for the year ended January 31, 2015, and Form 10-Q for the quarter ended July 31, 2015, which are on file with the Securities and Exchange Commission. Autodesk does not assume any obligation to update the forward-looking statements provided to reflect events that occur or circumstances that exist after the date on which they were made.

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